01 - Desenvolvemos sua loja virtual de acordo à sua necessidade.

O e-commerce ou comércio eletrônico é a atividade mercantil que, em última análise, faz a conexão eletrônica entre empresa e cliente, permitindo que a empresa comercialize seus produtos e serviços pela Internet.
Nos últimos 5 anos o e-commerce apresentou no Brasil um crescimento significativo, saindo de um patamar de R$ 540 Mi em 2001 para R$ 2,5 Bi em 2005. Só no primeiro semestre de 2006 fechou em R$ 1,75 Bi, com previsão para ultrapassar os R$ 4 Bi ao final de 2006.
Grandes nomes do varejo tradicional apontam que é questão de tempo para o comércio tradicional adotar o e-commerce, expandindo canais de venda e comunicação, aumentando o relacionamento com clientes.
Mas apesar do cenário positivo, não basta apenas criar uma loja on-line sem os devidos cuidados com seu gerenciamento. Abaixo, apresentamos algumas dicas de divulgação on-line:

02. Benchmarking

O benchmarking é a prática de comparar os concorrentes, seus produtos, preços, promoções e ações comuns entre fornecedores e clientes. Essa prática pode trazer grandes resultados e é indispensável a toda empresa competitiva, que a utiliza para captar novas idéias.

03. Atendimento ao cliente

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é uma ferramenta eficaz para fidelização. O objetivo é gerar uma atmosfera de respeito e confiança entre empresa e cliente.

04. Otimização em Mecanismos de busca

O marketing em mecanismos de busca é uma das mais modernas estratégias disponíveis para quem utiliza a internet visando ampliar as oportunidades de negócios.
Existem duas grandes vantagens na utilização dessas ferramentas. A primeira é que o visitante vindo dos sites de busca é potencialmente interessado, tendo em vista que para chegar até a loja virtual, teve que digitar alguma palavra-chave associada ao negócio e/ou produto. Dessa forma, a probabilidade desse visitante tornar-se um é alta.
Outro aspecto positivo da utilização dos sites de busca, é o baixo custo da otimização de seu site.

05. E-mail

O e-mail é uma ferramenta poderosa para gerar visitas, dar suporte aos clientes e também fortalecer a marca. A grande força do e-mail é sua agilidade como canal de comunicação, por meio de promoções e boletins (newsletter) enviados ao cliente mediante seu interesse e autorização de recebimento. É fundamental a criação de um calendário sazonal, que servirá de suporte para o envio de promoções e notícias.

• Agilidade no atendimento;
• Rápida solução ou resposta ao cliente;
• Disponibilidade e acessibilidade às informações;
• Disposição da empresa para discutir as contribuições detectadas para aperfeiçoar os serviços e produtos.
• Sugestões, críticas e elogios. Ouça seu cliente.

06. Implementar o software de atendimento on-line

Dê mais dinamismo ao seu website. Com esta ferramenta, seu cliente tira duvidas de produtos ou serviços on-line conversando diretamente com seus atendentes através de um Chat. Monitore as visitas a seu site e aborde os visitantes, oferecendo-lhes ajuda, com a versão Avançado, O seu cliente não precisa instalar nenhum software em seu computador para usar o sistema. Teste 20 dias grátis em: www.atendimentoonline.com.br

07. Espaço Institucional

Uma prática muito usada é a criação do espaço instuticional como forma de relacionamento com o cliente. Nele, poderão ser postadas notícias da loja, artigos e matérias que agregarão valor ao produto e trarão benefícios aos clientes.

08. Campanhas de banners

Os banners são excelentes alternativas de divulgação. Mas quem anuncia não pode perder de vista a relação custo/beneficio, ou seja, o volume de venda efetivamente realizado, em relação ao custo da campanha. Note, no entanto, que existe um benefício adicional a geração de tráfego que é a divulgação da marca. Os banners têm esse efeito na medida em que, para cada pessoa que clicou, provavelmente outras 99 viram o anúncio e o nome da loja virtual.

09. Relacionamento com o mercado

O relacionamento com o mercado é essencial para a formação de parcerias que ampliam o poder de venda e a geração de negócios. A parceria pode ser de troca de banners, banco de dados, ponto de venda, até realização de ações e estratégias em conjunto, priorizando sempre a necessidade da empresa.

10. Sites de Comparação de Preço

Os sites de comparação de preço são veículos de retorno rápido, pois quem os utiliza já está disposto a efetuar a compra do produto.

11. Press releases

Releases são matérias de interesse geral que citam o nome da empresa em questão, deixando assim de ser puramente uma propaganda publicitária. O release é uma forma de divulgação gratuita e eficiente. Pode ser distribuido em listas de discussões, blogs na Internet, sites de conteúdo jornalístico e agências de notícias, conforme o mercado e o público-alvo da empresa.

Exemplo de loja virtual: